中新经纬客户端3月17日电 3月刚过半，阿里本地生活连出重拳，本地生活战火重燃。

　　支付宝宣布升级为数字生活开放平台，紧接着启动改版内测，强化生活服务心智。

　　3月16日，在阿里本地生活2020年商家大会上，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊又对外宣布7大赋能商家计划，其中包括5000本地生活服务商家将入驻天猫。

　　一边是支付宝，一边是天猫，加上淘宝、高德、飞猪，手握日均1亿流量的阿里本地生活集结完毕。

　　这不只是餐饮外卖行业的竞赛，包括美容美发、亲子教育、休闲娱乐在内的100多个本地生活行业，将全量转场数字化赛道。

　　今年1月，蚂蚁金服董事长胡晓明兼任阿里本地生活服务公司董事长；3月10日，蚂蚁金服宣布打造“数字生活开放平台”，支付宝迎来重大改版，最明显的变化是将外卖、美食玩乐、酒店住宿等本地生活场景入口位置提前。这意味着，以口碑饿了么所属的阿里本地生活，在拿到淘宝、天猫的十大金刚位之后，又拿到了支付宝这一国民级流量入口。

　　3月16日，在阿里本地生活线年商家大会”上，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊底气十足，一口气宣布了七项商家赋能新计划。包括为商家带来日均超1亿的流量，外卖佣金低于其他平台3-5%，服务5000家本地生活商户开设天猫旗舰店等。

　　“疫情使本地生活服务行业数字化升级的进程大大加快。”王磊说，“接下来的新竞争，将不再是流量变现的赛道，而是‘新服务’的赛道，是商家和我们一起发展的赛道。”

　　在普通用户来看，这是两者在餐饮外卖领域的再度交锋。但实际上，本地生活领域包罗万象，还有美容美发、健身、婚纱旅拍、亲子教育、休闲娱乐、宠物等城市三公里生活圈的服务。阿里本地生活在2019年的组织架构升级中，专门成立了生活服务事业部，部门主将阿里本地生活副总裁张亮，是一名十多年司龄的老阿里。

　　在谈及与美团的竞争时，张亮完全不避讳。“我们今天进入这个战场，会让我们的商户看到，今天美大(美团、大众点评)没有的我们本地生活有，美大有的我们能做得更好。”

　　对美团来说，失守困局难解；可对阿里本地生活来说，这场竞争美团只是对手之一，真正的对手，看上去更像自己。

　　“市场有竞争，我觉得对商家是好事，对我们团队更是好事，我从来也不怕竞争。无论是淘宝、天猫、支付宝、阿里云还是钉钉，都是在竞争中长大的。”张亮说，虽然阿里的本地生活起步晚，但随着时间的推移，阿里本地生活的优势会逐渐显现出来，并且他认为赢得竞争的时间也不会很长。

　　“战胜对手只是过程不是目的，打赢陪练你就成功了吗？我们要做的是帮助本地生活商家完成数字化升级。”张亮说，阿里本地生活的使命和阿里巴巴集团一样，都是让天下没有难做的生意。

　　在张亮看来，今天服务类商家正站在“新风口”，正如实物类商家在2003年淘宝初创期所面临的局面。从集团层面，阿里正在加大对本地生活业务的重视和投入。天猫、淘宝、支付宝、高德等经济体资源，是关键竞争优势。

　　“生活服务事业部在今年的‘一号工作’，就是向所有尚未完成数字化升级的商家发出‘邀请函’，共享第一波平台红利。”张亮说。

　　要达成这一目标，张亮给出的解题思路之一是借力——借助阿里经济体的生态能力来服务好商户，进而服务好消费者。

　　“钱不是我们最关心的事情，首先要把商户服务好。如果说拼费率，就没什么意思了。阿里最关键性的优势是经济体生态协同。”张亮举例来说，包括流量端消费者触达的能力、阿里系成熟的电商营销能力、大数据的能力以及金融、信用的能力，都是可以借力的重磅兵器。

　　支付宝全面升级，以及天猫、淘宝、高德等国民级应用的顶级流量；阿里坐拥每月超过8亿活跃用户、每年超过7亿活跃买家，许多消费场景都可以和本地生活服务关联。“比如，一个马上要步入婚姻殿堂的消费者在淘宝搜索钻戒、喜糖时看到商家在直播，心中被种草了去婚纱海外旅拍，这就是本地生活服务的范畴。今天，我们把实物电商和同城服务的能力打通，未来，也会把同城服务介绍给淘宝、天猫的消费者，以及海量的支付宝用户。”张亮说。

　　阿里本地生活也一直在“引荐”各类商户开设天猫旗舰店，登陆聚划算。亲子乐园品牌莫莉幻想在2019年10月登陆天猫后，仅在天猫平台成交人数就达到5万人次，给品牌带来新客占比达到59%。其中，天猫“双11”亿元俱乐部里，首次出现了本地生活餐饮商户。

　　张亮透露，今年阿里本地生活将有5000个商家入驻天猫，更会有十几万个本地商家会在淘宝被消费者看到，同时门槛也会降得非常低，甚至零门槛，让商家低成本把生意做起来。

　　正如王磊所说，“接下来的新竞争，将不再是流量变现的赛道，而是‘新服务’的赛道，是商家和我们一起发展的赛道。”

　　张亮也认为，对广大的生活服务业商家来说，除了流量之外，提升商家的数字化运营能力是当下的一个核心重点。

　　在阿里经济体的大生态内，包括淘宝直播、聚划算、淘抢购，有非常多的场景与丰富的玩法、产品工具。

　　比如入驻天猫商家的数字化运营怎么玩？张亮表示，不是让商家摸着石头过河，而是会直接给出解题思路，和商家一起前行。

　　“头部商家入驻天猫，通常会有TP代运营，对腰尾部商家，不熟悉天猫玩法，比如什么营销资源位可以申请、直播怎么上，双11报名怎么操作，我们也会有专门的团队帮助协助运营，商家只用准备好商品和服务就好了。”张亮说，此外，会员管理、精准营销、拉新复购等等营销方案，都是本地生活行业数字化升级中，需要平台和商家一起突破的。“不是简简单单说说在淘宝支付宝加个入口这个业务就赢了，数字化的运营能力也同等重要。”

　　对于实物电商领域的直播风口，也有本地生活商家正在试水。今年2月以来，就有酒店大厨、民宿老板娘、理发师、健身教练、英语老师等100多种线下职业加入淘宝直播，尝试数字化营销方式。张亮透露，今年本地生活商家将在阿里旗下的多个超级APP开设直播，预计每天可达1000场。

　　“借助整个阿里经济体的巨大合力，尤其是拥抱支付宝数字生活开放平台，阿里本地生活将为商家提供更多流量、更低佣金、更好服务，我们也将以更大的投入，和商家伙伴们一起全新出发。”王磊说。(中新经纬APP)

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