“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，具体投诉流程如下：

　　1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电线日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

　　2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布“市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见”。2020年底前市场监管投诉电线。

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