如今，上抖音看美食视频，然后团购到店内消费，已经成为不少用户的消费习惯。这背后关联着今年的一个热门生意——（本地）生活服务。业内称有10几万亿市场，各个平台竞争激烈。

　　4月25日，抖音在消费网红城市—成都召开了2023抖音生活服务生态伙伴大会。该大会旨在向全国服务商、机构与达人、商家发出邀约，邀请一起来抖音做大生活服务的生意。时下，抖音正在全国攻城略地，如何快速通过完善平台生态，让各类商家、服务商在抖音都能做大做强，成为抖音今年生活服务事业的关键。

　　在此次大会上，抖音生活服务总裁朱时雨，首先发布了抖音生活服务2023年四大经营主题：多样化内容、长效经营、品牌即效果、蓬勃健康的生态。

　　其实长期关注抖音发展的大众，对这四个概念不算陌生，它属于抖音一直以来就在强调的抖音优势。这套生意逻辑要解决的疑问是：抖音是如何把内容转化成经营阵地、并最终转化成消费与品牌力的。

　　抖音认为，主题单一的内容生命力往往非常短暂，只有多样化的内容，才能持续激发用户对生活的探索。多样化内容可以帮助商家找到与之共鸣的用户，并缩短用户从动心起念到交易行为的路径，提升经营效率。

　　二是内容的持续投入。抖音认为，这能形成商家的经营阵地与品牌资产，推动商家与用户之间建立粘性，刺激交易转化，推高复购，最后成为商家的终生用户。

　　任何平台都会强调线上与线下的联动，抖音也不例外。抖音一直不把自己作为引流的工具，而强调的是自己可以作为商家长效经营的重要阵地，并为此推出了一系列经营工具和方法，助力商家成长。

　　朱时雨强调，“品牌和效果不是割裂的”。抖音称，短视频等内容不仅能帮助商家带来直接的销量，也能通过影响用户心智，带来更多的品牌价值溢出，这个溢出比例平均可以达到1:1。

　　“未来，平台也将进一步做好度量，通过产品化的方式让商家可以看清内容在品牌、销量上的效果，让经营更科学。” 朱时雨表示。

　　“抖音生活服务将打造一个有规则、有秩序的开放生态，通过规则制度、支持策略，助力具有长期价值、尊重规则、成长迭代等特质的合作伙伴更快脱颖而出。”

　　会上，抖音发布了「抖音生活服务官方合作平台」。所谓的平台，可以理解成抖音要建设成一个怎样的经营阵地，来供商家打拼。

　　抖音认为，作为在抖音里做生意的商家，一人单打独斗并不现实，它的长效经营需要多角色、多角度的支持，从而形成一个能产生活力的健康生态。

　　首先，在服务商发展服务方面，为了进一步助力服务商发展，抖音将把既有的“三有”（有方法、有资源、有工具）政策升级为“三好”，即好生态、好资源、好工具。

　　好生态指：抖音在服务商入驻期新增了冷启动考核环节，在成长期确定了包括交易规模、商家号直播、达人直播等在内的六个星级评估维度，并明确了治理清退规则，让认真经营的服务商，不管是大而全，还是小而美，都能够得到认可，促进服务商多元化发展。

　　好资源指：抖音将服务商星级体系与资源挂钩，从产品功能、背书权益、服务对接、荣誉体系等方面，通过“星级越高、资源越多”的支持逻辑，为优质服务商投入更多资源。

　　好工具指：“抖音林客”新上线的服务商星级外显、客开、数据分析三个功能，将作为“好工具”，进一步助力服务商精准获客、高效经营。

　　据抖音生活服务业务副总裁李炜介绍，现在抖音平台上的服务商，在数量上，正以月环比超过20%的增速快速发展；在规模上，服务商承接的交易规模每个月的增速超过30%。

　　其次在机构与达人辅助方面，抖音发布了机构业务未来经营的三个方向：让达人更多、让达人更好、让经营更优。

　　为与机构共同实现目标，抖音将通过“1套规范、3步指导、4大支持”，为机构长期发展提供支持。

　　具体而言，抖音将通过“1套清晰、明确的权责关系”规范界定，保障各方权益，建立良好合作基础。

　　同时，通过新机构训练营、社群运营与专人运营等“3步清晰的运营指导”，帮助机构在不同阶段实现快速成长。

　　而4大生态支持举措，指的是将通过规范准入、产品提效、考核激励、品质建设，营造健康机构经营环境，助力机构长期发展。

　　例如在产品提效方面，抖音集星将围绕机构找达人、达人找机构、撮合中介等核心功能，提升机构经营效率；在考核激励上，从低到高设定了S0到S4的五个等级，通过星级外显、分级资源等形式，给到优质机构更大的支持。

　　最后，在「抖音生活服务官方合作平台」方面，抖音重点介绍了该平台的一系列新功能。

　　据介绍，该平台支持对服务商、机构进行信息验真，即商家与公众可通过信息查询功能，查验服务商和机构是否为平台合作，以及快捷获取其星级、服务能力等核心信息。

　　合作平台还将对处于退出中、清退中的服务商和机构进行信息展示，提供必要的风险提示。

　　此外，合作平台集成不同角色快捷入驻入口，服务商、机构、商家均可通过该平台进行自助入驻申请。

　　抖音方面称，官方合作平台的上线，不仅为商家、公众提供了一个进行信息验真和获得风险提示的入口，同时也让平台认证的、具有星级的服务商和机构能够获得平台背书，让生态各方的合作更加清晰便捷。

　　生活服务市场是个细分市场，行业不同，每个行业发展的规律也不同，这就需要抖音来进行差异化、具体化的运营支持举措。

　　目前，餐饮、酒旅、综合、机构等方面，被置于抖音生活服务发展的重点，并已经凝练出具体的经验。

　　今年是复苏年，餐饮市场率先恢复。抖音称，将从“宏观方向、中观方法、微观举措”三个方面，通过明确的服务商管理标准、经营策略和成长方法，构建健康有序的餐饮服务商生态。

　　在酒旅板块，行业将从平台资源、成长方法、营销资源、优秀经验四个方面，打造健康稳固的服务生态，以规范和秩序来引导并支撑酒旅服务商成长。

　　在综合板块，在消费复苏与「悦己」需求下，行业将切入扩规模、提效率、建生态三点，搭建综合行业服务商成长体系、迭代管理工具与培训资源，帮助不同发展阶段的服务商打开消费场景的多样性。

　　而针对机构业务，伴随机构生态价值不断凸显，抖音集星称，将开放更多核心功能，为机构成长提供助力，带动“新星”持续涌现。

　　朱时雨表示，抖音生活服务将通过去伪存真、提质增效、合作共赢等经营方向，与伙伴携手共建合规、长效、健康的新生态。

　　行业观察者认为，从平台年度四大经营主题，到服务商与机构生态策略，再到不同行业垂类精细化运营策略与实践案例分享，抖音生活服务通过明确的经营方向、清晰的规则标准、优质伙伴标杆的发布，为服务商、机构与平台共同成长奠定基础，并推动更多伙伴共建健康有序、蓬勃发展的生态，这对行业以及消费者都是利好，也为今年的复苏基调，贡献了力量。

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